Confidentialité
Politique de confidentialité
La mission de Maagot est de bâtir une Afrique prospère en fournissant des outils technologiques innovants, fiables pour construire une communauté financière réseau financier radicalement inclusif et abordable. Lorsque vous utilisez Maagot, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à maintenir cette confiance en vous aidant à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. Cette Politique de Confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez nos applications, site internet, fonctionnalités ou autres services (« nos services »), comment elles sont utilisées et partagées, ainsi que vos droits légaux concernant vos données personnelles.
À qui s’applique cette Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de nos services, y compris :
- Les clients qui utilisent Maagot pour envoyer ou recevoir de l’argent ;
- Les agents qui fournissent des services aux clients ; et
- Les commerçants et autres clients qui acceptent les paiements via Maagot. Maagot peut également collecter des données personnelles sur le personnel des agents et des commerçants, ainsi que sur les utilisateurs potentiels des services de Maagot. Toutes les personnes soumises à cette Politique de Confidentialité sont désignées comme « utilisateurs » dans cette Politique de Confidentialité.
Types de données personnelles que nous collectons et comment nous les collectons
Maagot collecte les types de données personnelles suivants auprès des utilisateurs de nos services :
Données fournies par les utilisateurs
Informations de compte : Nous collectons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes Maagot. Celles-ci peuvent inclure leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur nom d’utilisateur et leur mot de passe, leur adresse, ainsi que leurs informations de paiement ou bancaires.
Informations d’identité : Nous collectons les données soumises par les utilisateurs pour vérifier leur identité conformément à nos obligations légales. Celles-ci peuvent inclure des documents d’identification gouvernementaux tels que les cartes d’identité, les passeports et les enregistrements commerciaux (qui peuvent indiquer les numéros de document ainsi que la date de naissance, le sexe, la photographie et l’adresse du domicile) et des photographies de l’utilisateur. Pour les entreprises, cela peut également inclure des informations d’identification du personnel et des représentants légaux. Ces informations peuvent être collectées par un partenaire autorisé pour le compte de Maagot.
Communications des utilisateurs : Nous collectons les données soumises par les utilisateurs lorsqu’ils contactent le service client, y compris dans le but de répondre aux demandes des utilisateurs et de traiter leurs réclamations, et de rendre compte de celles-ci aux autorités réglementaires lorsque cela est requis. Les informations collectées peuvent inclure des commentaires ou d’autres informations soumises par les utilisateurs en relation avec le service client. Nous pouvons également enregistrer les appels téléphoniques à nos équipes de service client.
Données créées lors de l’utilisation de nos services
Informations sur les transactions : Nous collectons des informations sur les transactions liées à l’utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails de la commande, les noms des parties à la transaction et les informations de paiement, y compris le lieu, la date, l’heure et la valeur.
Données d’utilisation : Nous collectons des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services. Cela inclut des données telles que les dates et heures d’accès, les fonctionnalités de l’application utilisées, les pages consultées, les plantages et autres activités du système.
Données de l’appareil : Nous collectons des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris les modèles de matériel, l’adresse IP de l’appareil ou d’autres identifiants uniques de l’appareil, les systèmes d’exploitation et versions, les logiciels, les langues préférées, les identifiants publicitaires, les données de mouvement de l’appareil et les données du réseau mobile.
Données de localisation : Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons collecter les données de localisation précises ou approximatives des utilisateurs pour prévenir et détecter la fraude, et pour satisfaire aux exigences légales.
Données reçues d’autres parties
Autres utilisateurs des services Maagot : Les clients, commerçants ou agents Maagot peuvent nous fournir des informations relatives à d’autres utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de nos services, ou en relation avec des requêtes, réclamations ou litiges.
Agents Maagot : Les agents Maagot par l’intermédiaire desquels les clients créent ou accèdent à leur compte Maagot nous fournissent des informations sur les clients, y compris les informations nécessaires pour créer des comptes clients et identifier les clients.
Partenaires et fournisseurs de Maagot : Nous pouvons recevoir des données personnelles des utilisateurs de banques partenaires et de fournisseurs de services disponibles sur notre application (par exemple, les fournisseurs de services publics) si nécessaire pour fournir les services pertinents (par exemple, le paiement de factures).
Agences de référence : Nous pouvons travailler avec des sociétés de vérification des antécédents et des agences d’évaluation du crédit qui nous aident à vérifier l’identité et les antécédents des utilisateurs, et à filtrer les utilisateurs, y compris en relation avec les sanctions, la lutte contre le blanchiment d’argent et les exigences de connaissance du client (KYC).
Sources accessibles au public : Nous pouvons collecter des informations auprès de prestataires de services marketing ou de revendeurs de données à des fins de recherche ou de marketing.
Autorités gouvernementales et chargées de l’application de la loi : Nous pouvons recevoir des informations des autorités gouvernementales et chargées de l’application de la loi afin de détecter, prévenir et enquêter sur la fraude ou toute autre activité suspecte, et de nous conformer aux lois et réglementations applicables.
Cookies et autres technologies de suivi
Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker de petites informations sur les appareils et les sites Web chargés dans les navigateurs. Nous n’utilisons pas de cookies ou de technologies de suivi similaires sur notre site Web. Nous utilisons des technologies de suivi similaires sur nos applications mobiles, pour collecter des données d’utilisation et de l’appareil, comme décrit dans la section 3 ci-dessus (voir « Données créées lors de l’utilisation de nos services »).
Comment nous utilisons les données personnelles
Maagot utilise les données personnelles afin de fournir et d’améliorer continuellement nos services, ainsi qu’à des fins de vente et de marketing. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :
Pour fournir nos services : Nous utilisons les données pour fournir, personnaliser et maintenir nos services. Cela inclut l’utilisation de données pour : créer/mettre à jour des comptes ; traiter les paiements et les réceptions de monnaie électronique ; faciliter la facturation ; résoudre les bugs logiciels et les problèmes opérationnels ; et effectuer d’autres opérations nécessaires au maintien de nos services.
Recherche et développement : Nous pouvons utiliser les données personnelles pour les tests internes, la recherche, l’analyse, le développement de produits et l’apprentissage automatique de Maagot afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Support utilisateur : Nous utilisons les données personnelles que nous collectons auprès des utilisateurs (qui peuvent inclure des enregistrements d’appels) pour fournir un support client, y compris pour enquêter et répondre aux préoccupations des utilisateurs et pour surveiller et améliorer nos réponses et processus de support.
Communications marketing : Nous pouvons utiliser les données personnelles pour commercialiser nos services et les services de nos partenaires auprès des utilisateurs. Cela comprend l’envoi aux utilisateurs de communications sur les services, les fonctionnalités, les promotions, les études, les sondages, les actualités, les mises à jour et les événements. Nous pouvons le faire par diverses méthodes, y compris les e-mails, les SMS, les notifications push, les communications et publicités intégrées à l’application, ainsi que les publicités sur des plateformes tierces. Maagot ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins de marketing direct, sauf avec le consentement des utilisateurs.
Communications transactionnelles : Nous pouvons utiliser les données personnelles pour générer et fournir des reçus aux utilisateurs ; les informer des modifications apportées à nos conditions, services ou politiques ; ou envoyer d’autres communications nécessaires à la fourniture efficace des services.
Prévention de la fraude et conformité à la loi : Nous utilisons les données personnelles pour prévenir, détecter et enquêter sur la fraude ; et nous conformer aux lois, réglementations et licences d’exploitation applicables. Cela comprend :
la réalisation de vérifications d’antécédents ;
la réalisation d’une vérification faciale des photographies ; et
la surveillance et l’analyse des données de l’appareil et d’utilisation, y compris les données de localisation.
Réclamations, litiges et procédures judiciaires : Nous pouvons utiliser les données personnelles pour enquêter ou traiter des réclamations ou des litiges relatifs à l’utilisation de nos services, y compris dans le cadre de procédures judiciaires.
Transferts internationaux de données
Maagot opère et traite des données personnelles dans plusieurs pays. Nous pouvons transférer des données personnelles à l’échelle internationale, lorsque cela est autorisé conformément aux lois applicables dans le lieu de résidence de l’utilisateur. En cas de transferts internationaux de données personnelles, nous mettrons en place les mesures nécessaires pour protéger les données, et nous continuerons à respecter les droits de l’utilisateur conformément aux termes de cet Politique de Confidentialité et aux lois applicables dans le lieu de résidence de l’utilisateur.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que les données personnelles ne soient accidentellement perdues, divulguées ou utilisées de manière non autorisée. De plus, nous limitons l’accès aux données personnelles aux employés, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront les données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et informerons les utilisateurs et tout organisme de réglementation applicable d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles, y compris le droit d’accéder, de corriger ou d’effacer vos données personnelles, de vous opposer ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, et de vous désabonner de nos e-mails et newsletters. Les utilisateurs peuvent exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à legal@maagot.com. Suite à une demande de suppression de compte, Maagot supprime le compte et les données de l’utilisateur, à moins qu’ils ne doivent être conservés en raison d’exigences légales ou réglementaires, à des fins de prévention de la fraude, ou en raison d’un problème lié au compte de l’utilisateur tel qu’un crédit impayé ou une réclamation ou un litige non résolu. Maagot conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Cela signifie que nous conservons différentes catégories de données pendant des périodes différentes en fonction du type de données, de la catégorie d’utilisateur à laquelle les données se rapportent et des fins pour lesquelles nous avons collecté les données.
Mises à jour de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs à l’avance via les applications Maagot ou par d’autres moyens, tels que l’e-mail. Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. L’utilisation de nos services après une mise à jour constitue un consentement à la Politique de Confidentialité mis à jour dans la mesure permise par la loi.
12 mai 2025
Avec qui nous partageons les données personnelles
Les services, opérations, transactions commerciales et obligations légales de Maagot peuvent nous obliger à partager des données personnelles avec d’autres utilisateurs ou des tiers. Maagot peut partager des données personnelles avec les tiers suivants :
Autres utilisateurs : Nous partageons des données personnelles, y compris le numéro de téléphone et les noms des clients (anonymisés si possible), avec d’autres utilisateurs lors de l’envoi ou de la réception de monnaie électronique ou de l’émission de relevés contenant des informations telles que l’historique des transactions.
Filiales et sociétés affiliées de Maagot : Nous partageons des données personnelles avec nos filiales et sociétés affiliées pour nous aider à fournir nos services ou à effectuer le traitement des données en notre nom.
Prestataires de services marketing : Nous partageons des données personnelles (y compris les données d’utilisation et les données de l’appareil) avec des agences de marketing, des partenaires de recherche, des fournisseurs de médias sociaux et de plateformes marketing, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de données tiers pour atteindre ou mieux comprendre nos utilisateurs, cibler la publicité et mesurer l’efficacité de la publicité.
Autres fournisseurs et partenaires commerciaux : Nous partageons des données personnelles (y compris les données d’utilisation et de l’appareil) avec des fournisseurs, des consultants et d’autres prestataires de services ou partenaires commerciaux que nous engageons pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Ceux-ci peuvent inclure : les processeurs et facilitateurs de paiement ; les fournisseurs de vérification des antécédents et de l’identité ; les fournisseurs de stockage en nuage ; les fournisseurs de logiciels et de sécurité numérique ; les partenaires d’assurance et de financement ; et les prestataires de services professionnels, y compris les consultants, les avocats, les comptables.
Le grand public : Les questions ou commentaires des utilisateurs soumis via des forums publics tels que les blogs Maagot et les pages de médias sociaux Maagot peuvent être visibles par le public, y compris toutes les données personnelles incluses dans les questions ou commentaires soumis par un utilisateur.
Autorités chargées de l’application de la loi et autres autorités gouvernementales : Nous pouvons partager des données personnelles avec les autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales si nous recevons le mandat légal approprié et si la forme et la portée de la demande sont conformes à la loi.
Le pouvoir judiciaire : Nous pouvons partager des données personnelles avec des avocats, le pouvoir judiciaire et d’autres tiers dans le but de faire respecter les termes et conditions, accords, codes, politiques et directives de Maagot ; ou pour protéger les droits ou la propriété de Maagot ou les droits ou la propriété d’autrui ; ou en cas de réclamation ou de litige relatif à l’utilisation de nos services.
Maagot peut partager les données personnelles d’un utilisateur autrement que comme décrit dans cette Politique de Confidentialité si nous en informons l’utilisateur et qu’il consent au partage. En cas de transfert de données personnelles à des tiers, nous leur demanderons d’accepter les mesures nécessaires pour protéger les données, et de continuer à respecter les droits légaux des utilisateurs conformément aux termes de cet Politique de Confidentialité et aux lois applicables dans le lieu de résidence de l’utilisateur.
Produit
L’expérience financière gratifiante™